Враќања и поплаки
Се враќа
- Купувачот има право да се повлече од договорот склучен со Продавачот преку Интернет продавницата во рок од 14 дена без да наведе никаква причина.
- Рокот за повлекување од договорот истекува по 14 дена од денот кога Купувачот дошол во сопственост на стоката или кога трета страна освен превозникот и назначена од претпочитаниот купувач дошла во сопственост на стоката;
- За да може Купувачот да го искористи правото да се повлече од договорот, тој мора да го информира продавачот, користејќи ги податоците дадени во Правилникот во делот Контакт со продавницата, за неговата одлука да се повлече од договорот со недвосмислена изјава (на пр. писмо испратено по пошта или информација испратена по е-пошта).
- За да се запази рокот за повлекување, доволно е Купувачот да ги врати артиклите пред да истече периодот на повлекување.
- Враќањето се врши врз основа на фактура издадена од Продавачот.
- Повлекувањето од договорот се однесува само на претприемачи кои вршат деловна активност кои имаат право на потрошувачки права.
Жалба
- Сите производи што ги нуди Продавачот се сосема нови, без физички и правни дефекти.
- Во случај на дефект на стоката купена од Продавачот, Клиентот има право да поднесе жалба врз основа на одредбите од Граѓанскиот законик.
- Приговорите треба да се достават, до 1 месец од датумот на прием на стоката, по е-пошта на следната е-пошта: shop@partypal.pl
- Жалбата мора да го содржи следново:
- име и презиме
- податоци за компанијата (име, адреса, даночен матичен број)
- е-пошта, телефонски број
- број на нарачка / фактура
- датумот на прием на нарачката
- симболот и количината на огласената стока
- детален опис на дефектот на стоката со фотографска документација
- Продавачот ќе одговори на приговорот веднаш, најдоцна во рок од 14 дена. Купувачот ќе биде информиран за резултатот од приговорот преку е-пошта.
- Трошоците за испорака на огласената стока, откако ќе се договорат за нејзината неопходност со продавачот, паѓаат на товар на Купувачот. Откако ќе се одобри жалбата, трошокот ќе му биде вратен на Купувачот.
- Стоката вратена како дел од постапката за приговор треба да се испрати на следнава адреса: Алеја Краковска 1а, 05-552 Вола Мроковска со прибелешка „Поплаки“.
- Варијациите во квалитетот, бојата, големината, завршницата итн. кои се комерцијално прифатливи и/или технички неизбежни нема да претставуваат валидна основа за жалба.